《2017年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(報告全文下載:http://www.100ec.
cn/zt/17jcbg/ )發布的“2017年度全國跨境電子商務用戶滿意度TOP10榜”顯示,86mall用戶投訴占跨境電商投訴總量的7.80%,平臺反饋率為98.14%,反饋時效性為100%,但用戶滿意度僅為兩顆星。

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